Акт не подписывается или не уходит в реестр
Проверить причину отказа по акту до новой отправки.
Смотреть видеоинструкцию1:26Что понадобится
- Сверьте договор, фактические размещения, стоимость услуг и период.
Порядок действий
При отсутствии суммы проверьте стоимость фактических размещений и условия договора. Не подставляйте произвольные значения.
Сумма акта
Найдите «СУММА АКТА». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран. При превышении цены договора проверьте данные и фактически согласованные изменения. Если стороны изменили условия, оформите их документально и внесите сведения в сервис.
Оформить соглашение
Найдите «Оформить соглашение». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран. Если оператор не находит договор, сверьте его данные и нужный кабинет ОРД. Проверьте регистрацию и идентификатор договора у оператора. При неизвестном результате сначала уточните статус перед повторной передачей.
Перейти в кабинет выбранного ОРД
Найдите «Перейти в кабинет ВК ОРД». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран. При ограничении кабинета ОРД проверьте его подтверждение, условия доступа и сообщение оператора.
ОРД и синхронизация
Найдите «ОРД и синхронизация». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран. Для саморекламы проверьте предусмотренный выбранным ОРД порядок данных. Сверьте сценарий в редакторе и свои реквизиты. Не создавайте фиктивный договор ради прохождения формы; при неясной причине обратитесь в «Поддержка».
Рекламодатель и маркировка
Найдите «Рекламодатель и маркировка». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран.
Что должно получиться
Проверены договор, стороны, период и сумма; результат исправления отслеживается.
Если не получилось
- При нулевой или неожиданной сумме проверьте источник расчёта. Подписание в кабинете ещё не подтверждает принятие оператором.
Подробный ответ и ссылки
Если акт не подписывается или не передаётся оператору, откройте его карточку и проверьте причину, период, договор, стороны и сумму.
- При отсутствии суммы проверьте стоимость фактических размещений и условия договора. Не подставляйте произвольные значения.
- При превышении цены договора проверьте данные и фактически согласованные изменения. Если стороны изменили условия, оформите их документально и внесите сведения в сервис.
- Если оператор не находит договор, проверьте кабинет ОРД, регистрацию договора и его идентификатор. При неизвестном результате сначала уточните статус перед повторной передачей.
- При ограничении кабинета ОРД проверьте его подтверждение, условия доступа и сообщение оператора.
- Если выбран режим саморекламы, проверьте предусмотренный для него порядок данных у выбранного ОРД. Не создавайте фиктивный договор только ради прохождения формы.
После исправления проверьте результат передачи. Если причины нет или статус остаётся неизвестным, передайте поддержке номер акта и время действия. Порядок технических объектов у оператора может отличаться: официальная справка Яндекс ОРД.