Перевод ошибочной публикации в ручную
Проверить ошибку автоматического размещения перед переходом к ручному.
Смотреть видеоинструкцию1:30Что понадобится
- Подготовьте номер публикации и полный текст ошибки. Сначала проверьте, вышел ли пост.
Порядок действий
Откройте карточку публикации и прочитайте причину ошибки. Проверьте площадку и статус получения erid.
Состояние публикации
Найдите «Состояние публикации». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран. Если пост уже вышел, сохраните ссылку на него и обратитесь в поддержку для проверки статуса. Повторная публикация может создать дубликат.
Ссылки на публикацию
Найдите «Ссылки на публикацию». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран. Если пост не вышел и необходимый erid получен, переключите «Публикации» в режим «Таблица». У строки с ошибкой откройте «Сообщить о проблеме» и выберите «Перевести в ручной режим», если это действие доступно.
Перевести в ручной режим
Найдите «Перевести в ручной режим». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран. Разместите подготовленный материал с маркировкой самостоятельно, затем сохраните ссылку на конкретный пост.
Ссылки на публикациюНайдите «Ссылки на публикацию». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран.
Что должно получиться
Установлено, вышел ли пост; дальнейшее действие выбрано без дублирования.
Если не получилось
- При неизвестном результате или повторном отказе передайте поддержке номер записи и текст ответа без паролей и ключей.
Подробный ответ и ссылки
После ошибки автоматической публикации сначала проверьте, вышел ли пост на площадке. При обрыве соединения сервис может ещё не знать результат отправки.
- Откройте карточку публикации и прочитайте причину ошибки. Проверьте площадку и статус получения erid.
- Если пост уже вышел, сохраните ссылку на него и обратитесь в поддержку для проверки статуса. Повторная публикация может создать дубликат.
- Если пост не вышел и в карточке доступен перевод в ручной режим, выберите это действие.
- Разместите подготовленный материал с маркировкой самостоятельно, затем сохраните ссылку на конкретный пост.
Если результат неизвестен или erid не получен, сообщите поддержке номер публикации и время ошибки. Дождитесь проверки перед новой отправкой.