ОРД ограничил действие по тарифу: что проверить
Проверить условия доступа к операциям у выбранного ОРД.
Смотреть видеоинструкцию1:30Что понадобится
- Подготовьте номер публикации и полный текст ошибки. Сначала проверьте, вышел ли пост.
Порядок действий
Из карточки ВК ОРД перейдите в свой кабинет оператора. Проверьте подключённые услуги, ограничения API и состояние оплаты.
Перейти в кабинет ВК ОРД
Найдите «Перейти в кабинет ВК ОРД». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран. Уточните у ВК ОРД, какой доступ нужен для отклонённой операции. Подписка Маркеторро и условия оператора проверяются отдельно.
Перейти в кабинет ВК ОРДНайдите «Перейти в кабинет ВК ОРД». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран. После устранения причины проверьте, не была ли операция уже выполнена. Только затем повторите доступное действие в Маркеторро.
Состояние публикации
Найдите «Состояние публикации». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран. Проверьте новый статус. Если отказ сохранился, сообщите поддержке номер публикации и точный код ошибки.
Повторить отправку
Найдите «Повторить отправку». Нажмите на снимок, чтобы открыть полный экран.
Что должно получиться
Проверены условия API оператора и результат прошлой попытки перед повтором.
Если не получилось
- При неизвестном результате или повторном отказе передайте поддержке номер записи и текст ответа без паролей и ключей.
Подробный ответ и ссылки
Сообщение active_tariff_forbidden указывает на ограничение операции в кабинете ВК ОРД. Проверьте действующие условия оператора для нужных методов API и состояние своего кабинета.
- Откройте кабинет ВК ОРД и проверьте подключённые услуги, ограничения API и состояние оплаты.
- Уточните у оператора, какой доступ нужен для отклонённой операции. Подписка Маркеторро и условия ОРД проверяются отдельно.
- После устранения причины проверьте, не была ли операция уже выполнена. Только затем повторите доступное действие в Маркеторро.
- Проверьте новый статус. Если отказ сохранился, сообщите поддержке номер публикации и точный код ошибки.
Название и цену услуги проверяйте у оператора перед оплатой. Изменение тарифа не гарантирует получение erid: другие данные и условия тоже должны пройти проверку.