Публикация не вышла: что означает ошибка и что делать

В карточке публикации сервис пишет причину словами оператора или площадки. Ниже самые частые, в порядке того, как часто они встречаются.

«В кабинете ОРД нет активного тарифа» или «Modifying operations are prohibited for users without active tariff». Оператор рекламных данных не принимает сведения, пока у вас не оплачен его тариф. Это тариф самого ОРД, а не Маркеторро. Зайдите в кабинет оператора и проверьте оплату, после этого повторите публикацию.

«User has not accepted the offer». В кабинете оператора не принята действующая оферта. Пока она не принята, доступ по ключу закрыт, и не уходит ничего: ни креативы, ни статистика, ни акты. Примите оферту в кабинете ОРД.

«Нет доступа к каналу или чату». Наш бот не добавлен в канал либо его исключили. Добавьте бота заново и дайте права администратора: без них площадка не отдаёт ни публикацию, ни статистику.

«Сессия ВК истекла или недействительна». Токен ВКонтакте живёт ограниченное время. Откройте Настройки, вкладку «Интеграции», и авторизуйтесь заново.

«Request Entity Too Large» в Телеграме. Файл больше допустимого для отправки ботом. Уменьшите вес вложения или разместите видео ссылкой.

«Operation timed out» при загрузке медиа. Оператор не ответил вовремя. Это временная неполадка на его стороне, повторите отправку через несколько минут.

Если текст ошибки не из этого списка или повторяется после исправления, напишите нам в поддержку и укажите номер публикации. Мы видим полный ответ оператора и разберёмся.